Terakhir diperbarui: 8 November 2026 (jenis huruf kini disajikan dari server kami sendiri, bukan lagi dari Google Fonts). Pembaruan sebelumnya 31 Oktober 2026 dan 24 September 2026. Dokumen ini disusun berdasarkan data yang benar-benar dikumpulkan dan diproses oleh situs rafakadigital.id per tanggal di atas — bukan templat generik.
Siapa kami
Situs rafakadigital.id dikelola oleh PT Rafaka Teknologi Nusantara (“RAFAKA DIGITAL”, “kami”), berdomisili di Cileunyi, Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan dari pengunjung situs, bagaimana data itu digunakan, dan kepada siapa data itu mungkin diteruskan.
Formulir kontak
Halaman Kontak memiliki formulir yang meminta nama, email, nomor WhatsApp (opsional), layanan yang diminati, dan kebutuhan/kendala yang ingin dibahas. Saat Anda menekan tombol Kirim, data tersebut dikirim langsung ke server situs kami dan diteruskan sebagai email ke alamat info@rafakadigital.id. Kami tidak menyimpan data formulir ini di tabel basis data yang bisa diakses lewat situs. Yang perlu diketahui: seperti lazimnya sistem email, server pengiriman mencatat header teknis pesan (alamat pengirim, penerima, subjek — bukan isi pesan) di log server untuk keperluan pemecahan masalah, dan pesan yang sudah diterima bisa ikut tercakup dalam cadangan (backup) rutin yang dilakukan penyedia hosting kami, di luar kendali langsung situs ini.
Formulir ini dilengkapi pemeriksaan dasar anti-spam (honeypot) yang berjalan otomatis tanpa memerlukan data tambahan dari Anda, dan token keamanan (nonce) yang membantu memvalidasi bahwa permintaan menyertakan kode yang sah dari halaman Kontak kami. Ini mengurangi pengiriman otomatis oleh bot, meski seperti proteksi nonce pada umumnya, bukan jaminan mutlak bahwa setiap pengiriman berasal dari peramban yang sedang membuka halaman tersebut.
Setelah email tersebut kami terima, isinya kami perlakukan sebagai korespondensi bisnis biasa: dibaca oleh tim kami untuk menindaklanjuti permintaan konsultasi, dan disimpan di kotak masuk email kami selama diperlukan untuk keperluan komunikasi dan pencatatan bisnis.
Tombol dan tautan WhatsApp di situs ini mengarahkan Anda ke nomor WhatsApp bisnis kami, +62 877-8536-4296. Nomor tersebut berjalan di WhatsApp Business Platform (layanan Meta) dan dikelola melalui aplikasi Mekari Qontak yang disediakan PT Qontak Tumbuh Makmur sebagai penyedia solusi bisnis resmi Meta. Karena itu, saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, nomor telepon, nama profil WhatsApp, isi pesan, lampiran, dan waktu percakapan tersimpan di sistem Qontak dan dapat dibaca oleh anggota tim RAFAKA DIGITAL yang bertugas menjawab.
Kami memakai data itu untuk menjawab pertanyaan Anda, menindaklanjuti permintaan konsultasi, dan mencatat riwayat komunikasi bisnis. Dalam hubungan ini RAFAKA DIGITAL bertindak sebagai pengendali data pribadi, sedangkan PT Qontak Tumbuh Makmur dan Meta bertindak sebagai pemroses yang mengikuti instruksi kami dan kebijakan privasi mereka masing-masing (kebijakan privasi Mekari, kebijakan WhatsApp Business). Riwayat percakapan kami simpan selama hubungan bisnis berlangsung dan selama diperlukan untuk pencatatan, lalu dihapus dari sistem Qontak saat tidak lagi diperlukan.
Kami hanya mengirim pesan WhatsApp yang kami mulai sendiri kepada orang yang sudah kami kenal secara langsung, atau yang sudah menyatakan bersedia dihubungi lewat WhatsApp, misalnya dengan memilih “Ya, lewat WhatsApp” pada formulir penilaian mandiri kami. Pesan semacam itu memakai template yang disetujui Meta. Anda dapat berhenti menerima pesan kapan saja dengan membalas STOP atau menekan tombol “Tidak, terima kasih” pada pesan; kami akan menandai nomor Anda agar tidak dikirimi lagi. Percakapan yang Anda mulai sendiri tidak terpengaruh oleh pilihan itu.
Cookie dan Google Analytics
Situs ini menggunakan Google Analytics (GA4) untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs — misalnya halaman mana yang paling banyak dikunjungi. Layanan ini baru aktif dan baru menyimpan cookie di perangkat Anda (antara lain bernama _ga) setelah Anda menekan tombol “Terima” pada notifikasi cookie yang muncul saat pertama kali mengunjungi situs. Kalau Anda menekan “Tolak” — baik saat pertama kali muncul, maupun mengubah pilihan sebelumnya lewat “Pengaturan Cookie” di footer — Google Analytics dihentikan dan cookie _ga yang mungkin sudah sempat tersimpan langsung dihapus dari perangkat Anda saat itu juga, tidak menunggu kunjungan berikutnya. Pilihan Anda disimpan di perangkat sendiri (localStorage) sehingga tidak ditanyakan berulang, dan tetap berlaku setiap kali halaman dimuat ulang.
Ketentuan cookie dan Google Analytics di atas berlaku juga untuk halaman depan analitika.rafakadigital.id, produk Analitika kami, dengan mekanisme persetujuan yang sama: tombol Terima/Tolak saat pertama berkunjung dan tautan Pengaturan Cookie di bagian bawah halaman. Aplikasi Analitika sendiri (halaman /app/) hanya memakai cookie sesi yang diperlukan untuk login, dan pengolahan data di dalamnya tunduk pada perjanjian layanan dengan lembaga pengguna.
Kalau Anda menerima, cookie tersebut mengumpulkan data seperti halaman yang dikunjungi, perkiraan lokasi umum, jenis perangkat, dan durasi kunjungan, diproses oleh Google sesuai Kebijakan Privasi Google.
Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan atau menjual data pengunjung kepada pihak ketiga.
Jenis huruf
Jenis huruf situs ini (Plus Jakarta Sans, Playfair Display) disimpan dan disajikan dari server kami sendiri. Tidak ada permintaan ke server Google Fonts saat halaman dimuat, sehingga alamat IP perangkat Anda tidak terkirim ke Google hanya untuk mengambil file font.
Komentar artikel
Kalau kolom komentar diaktifkan pada suatu artikel, kolom tersebut akan meminta nama, email, dan alamat situs web (opsional) selain isi komentar. Alamat IP dan user agent browser Anda turut tercatat untuk membantu mendeteksi komentar spam — ini merupakan perilaku bawaan WordPress. Foto profil pada komentar diambil dari layanan Gravatar (dikelola Automattic) berdasarkan versi terenkripsi (hash) dari alamat email Anda; kalau Anda tidak memiliki akun Gravatar, foto tidak akan tampil.
Dengan siapa data dibagikan
- Google — untuk Google Analytics (statistik kunjungan), hanya setelah Anda menyetujui cookie.
- Automattic (Gravatar) — hanya kalau kolom komentar digunakan dan foto profil ditampilkan.
- Hostinger — sebagai penyedia hosting tempat situs dan email kami berjalan.
- PT Qontak Tumbuh Makmur (Mekari Qontak) — sebagai penyedia aplikasi yang menyimpan dan menampilkan percakapan WhatsApp bisnis kami.
- Meta Platforms, Inc. — sebagai penyelenggara WhatsApp Business Platform yang mengantarkan pesan WhatsApp antara Anda dan kami.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pengunjung kepada pihak ketiga mana pun.
Hak Anda atas data pribadi
Sesuai dengan semangat Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki terkait Anda (misalnya email yang pernah Anda kirim lewat formulir kontak), meminta koreksi, atau meminta penghapusan. Untuk permintaan semacam ini, silakan hubungi kami melalui email di bawah.
Kontak
Pertanyaan seputar kebijakan privasi ini dapat disampaikan ke info@rafakadigital.id.